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因为他们,宣州区乡镇村民线上买口罩更省心!

来源: 中宣在线
编辑: 夏彩云
更新时间: 2020-02-23 09:39:49

  最近,宣州区乡镇的村民在家也能收到口罩了!自2月16日起,宣州区联合线上平台,让宣州区的乡镇、街道(宣城市区三环以外)的居民,不用出门,在家就能够线上买到口罩了。而这一切,都是因为有他们!

  耐心!一件件退单处理不嫌烦

  2月21日早上8点 ,宣州区疫情防控指挥部的物资保障组成员胡洁琦已经早早地来到办公室,正在统计19个门店口罩发送情况。“我们这边要跟乡镇、街道具体负责人员、派送员随时保持联系,争取在今天中午线上平台开放购买前,将口罩及时送到昨天已订购的村民手中。”

  在采访过程中胡洁琦的电话响了,口罩派送负责人员打电话咨询如何退单,又有村民选错了口罩购买门店,寒亭镇的村民在文昌镇的门店下了订单。胡洁琦详细告知了退单流程。据胡洁琦介绍,由于一开始村民们线上购买操作不熟练,经常出现选错乡镇的问题。这个时候就需要工作人员与村民解释进行退单,可退单会让他们失去一次购买权限,于是还要与线上平台沟通,开通再次购买的权限。这个过程需要工作人员要多方解释沟通,虽然繁琐,但大家都认真的一单单处理好。

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  “现在这种情况好多了。”胡洁琦边说边拿出手中的数据给记者看,“我们从之前每天退90多单,到现在每天退单只有个位数了。而且很多村民收到口罩后,都在网上留言好评,这是对我们最大的肯定。”

  中午12点,是每天的“小高峰”,各线上门店已经可以购买口罩了。保障组的一位工作人员告诉记者,有很多村民看不懂网上购买步骤,也会打电话来询问。“那时候我们的电话响个不停,有时刚扒口饭电话就来了,等教会他们后,饭也凉了。”

  据了解,每天下午是保障组最忙的时候,线上购买平台会把今天购买口罩的数据发送过来,根据实际购买情况,分类整理好数据,发送给各乡镇。同时,还要解决派送中反馈上来的问题,更好的保障村民能尽快收到口罩。

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  及时!一家家送口罩上门不怕累

  宣州区古泉镇党委委员徐森辉将最后一单口罩交到茶厂附近的村民手中,已经十一点多了。徐森辉说:“今天算很顺利,三小时内发完。”每天为了中午前派送完,小组成员已经打出了几十通电话。

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  古泉镇派送的口罩便是之前去宣州区防控指挥部领取的,一次能领取三天派发的数量。每天下午区指挥部会传来的第二天派送订单,分拣人员带上一次性手套和口罩,按照规定数量将口罩装入食品级的保鲜方便袋中,并按照订单情况分好类。第二天上午再由乡镇干部领取,挨家挨户送到村民手中。

  徐森辉所在的这个小组负责派送古泉茶厂、啤酒厂辖区,平均每天四、五十单。一开始,有许多订单收件地址只有古泉两字,这就增加了派送难度,派送小组成员需要一个一个的打电话,询问详细地址。还有些订单送到指定地址时,住户却不在家,他们便要再找时间将口罩送达。“其实送口罩是一次很好摸排,”徐森辉说:“每位镇村干部都有自己的网格,通过送口罩时跟村民聊天,能知道村民家最近的具体情况,同时也是一次较好的疫情防控宣传方式。”

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  据了解,宣州区总共开设19个线上门店,覆盖全区所有乡村。每天6028单,30140个口罩,都是经过仔细地统计之后发往各乡镇,再由像徐森辉一样的镇村干部挨家挨户送上门。随着复工需要,宣州区口罩每日派送数量也将从每日3万多增长到5万多,他们的工作量将加大。“我们不怕累!只是希望大家在买口罩时,地址越详细越好,只有我们就能够更快的送到你们手中。”徐森辉笑着说。(全媒体记者 沈彦 文/图/视)


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